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女子花8千众买电视机刚通上电傻了眼安设师傅:

电视机

  随着现在互联网的兴起,很多人都喜欢在网上购买物品,但是在派送的过程中物品损坏后却很难追究责任。毕竟这快递在路上需要经过那么多中转,所以难免也会发生一些意外,最近劳女士就在网上花了8499元抢购了一台电视机,但这好不容易拿到快递,却发现电视机的内屏坏了,想要找商家退换结果遭到拒绝,怎么回事呢?

  劳女士说自己在购物节上抢购了一台小米电视机,当时付款的价格是8499元。后面等了一周快递才送到。劳女士回忆说当时那位快递师傅来到后非常着急的样子,连签收单都没有让她签。但劳女士坚持要开箱检测,对方见状也只好停下来打开快递,劳女士见电视机外面并没有损坏,于是就让快递小哥走了。

  于是第二天劳女士就联系了师傅上面安装,期间这个快递就一直放在家中没有拆开过包裹,可是当师傅安装好电视机打开一看,两个人都傻了眼,发现这台电视并不能正常使用,安装的吴师傅说是内屏坏了。之后又开了一张服务单,说电视机无法正常安装,原因是屏幕内碎。劳女士转而又联系了小米的客服人员,要求对方给退货或者换货,但是直接就被拒绝了,对方说因为内屏损坏是属于个人所为,一概不进行退换。

  于是对方把锅甩给了经销商,劳女士只好去联系经销商,但经销商又把锅甩给了小米官方,小米官方那边说电视是因为外力导致损坏的,所以需要找苏宁易购那边,就这样三家一直推来推去。而劳女士认为,电视买回来之后自己一直没有打开包装,所以问题肯定不在自己这边。劳女士见三方一直不肯给自己一个答复,于是找来媒体帮忙。

  经过多次联系后,苏宁易购客服部的一位苗经理出面解决了这件事,苗经理说他们在调查后发现这台小米电视机本身就存在质量问题,因为外屏并没有损坏,而是这个内屏碎了。但是这内屏到底是怎么碎的,是因为商家直接就发的碎屏电视还是因为快递过程中导致的碎屏,苗经理同意先给劳女士办理退款至于经销商会不会同意,苗经理则表示平台会执行强制退款。退款的金额会在7到15个工作日到账。既然这样劳女士也不好在说什么,但是这次不好的购物体验让他产生了阴影,宁愿去实体店购买了,还能省了不少的麻烦。对此,你怎么看呢?

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本站文章于2019-10-02 16:09,互联网采集,如有侵权请发邮件联系我们,我们在第一时间删除。 转载请注明:女子花8千众买电视机刚通上电傻了眼安设师傅: 电视机